| 摘要： | 本研究檢視了美甲產業的關鍵因素，例如服務場景、創新、外部聲譽、感知品 質、感知價值和行為意圖，並分析了它們如何共同影響消費者的購買行為。 服務場 景作為消費者的第一印象，對於吸引和留住客戶至關重要。研究表明，店面環境的 設計、燈光的舒適度、亮度、服務人員的專業度和友善程度等因素都會對消費者的 滿意度和重購意願產生影響。外部聲譽對於品牌形象和客戶信心也至關重要。 感知 品質可以提高消費者對美甲服務的認知價值，提高外部聲譽，進而增加重複購買的 意願。這項研究證實了（Q-V-B）理論，即感知品質透過感知價值影響消費者的行為 意圖。高品質、高價值的服務可以激發消費者重複購買並向他人推薦該服務。本研 究探討了指甲行為背後的動機和意圖，並在實證分析中表現出良好的信度和效度， 從而為該領域的相關研究提供了寶貴的參考資源。 |
