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篇名/題名: | 運動鞋的品牌形象對顧客忠誠度之影響-顧客滿意度的中介角色 |
摘要: | 本研究主要目的在探究消費者對運動鞋的品牌形象、滿意度與忠誠度關係之研究,並分析滿意度的中介力。研究方法採問卷調查法,調查方式採網路方式,回收有效樣本共 382 份,資料分析以描述性統計分析、相關分析、結構方程模式分析等 方法進行假設驗證。研究發現:1.品牌形象對顧客忠誠度不具顯著影響;2.品牌形象對顧客滿意度有顯著影響;3. 顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著影響;4.顧客滿意度在品牌形象與顧客忠誠度間有顯著中介效果,且為完全中介。根據分析結果,本研究針對業界及消費者提出若干建議,並提供後續研究參考。 |
類型: | 期刊論文 |
著作語言: | 中文 |
關鍵詞: | :品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度 |
作者: | 作者: 張同廟、呂佳儀、王祤周
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學校系所: | 國際企業經營系 |
卷期: | 休閒運動保健學報;vol. 0 卷;period 22 期 |
頁碼: | 1-20 |
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