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| 篇名/題名： | 影響美甲消費滿意度之因素 |
| 摘要： | 美甲業現為時尚界最具潛力的行業之一，且其競爭日趨激烈，因此如何讓消費者滿意已蔚為重要議題。本文係立基於美甲業者與消費者的基礎上，透過質性研究與模糊德菲法，藉以探討影響消費者滿意度的因素，結果顯示有 16 項因素影響消費者滿意度，其中以服務態度、售後服務、重視需求等三項最為重要，文末則對美甲業者提出建議。 |
| 類型： | 期刊論文 |
| 著作語言： | 中文 |
| 關鍵詞： | 美甲、滿意度、質性研究、模糊德菲法 |
| 作者： | 作者：
黃建文、王汝華、洪凱欽、莊宜樺
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| 學校系所： | 美容造型設計系 |
| 卷期： | 大仁學報；period 44 期 |
| 頁碼： | 41-56 |
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