| 摘要： | 研究動機與目的：康林國際集團以服務社會，提供家庭幫傭和家庭看護需求的選擇。服務是無形的，顧客會尋求隱性線索使他們對服務品質的預期與評價公式化，消費者把制服當成企業形象形成的線索。研究方法：本研究旨在於探討，找出消費者對康林國際機構的制服專業形象要求因素，選擇提昇專業形象之制服設計方案。以台灣各地區的消費者為對象，採用問卷調查法，蒐集 100份有效樣本，經因素分析，探討顧客的角度瞭解制服專業形象要素研究結果：經專家討論與資料收集分析彙整出制服形象研究設計，進而發展出符合專業形象要求因素，可探討出提升專業制服形象的最佳制服設計方案。討論：得宜的制服可提高企業形象需求，使工作更有凝聚力及提高專業度。結論與建議：擁有專業的制服，不僅影響整個企業形象，更能滿足職員需求與消費者期
待，使整個企業有更好的發展。 |
