| 摘要： | 本研究旨在探討大學課指組的服務品質與關係品質之相關研究，研究對象為南部大學校院社團學生，本研究採問卷調查法，問卷經回收後的有效樣本共有 840 分，研究結果發現：1.社團學生對課指組的服務品質與關係品質的感受皆在中上水準；2.不同的學校屬性、學校學制、社團職務與社評等第等變項在服務品質上有顯著差異；3.不同的學校屬性、學校學制、社團年資、社團職務、社團屬性與社評等第等變項在關係品質上具有顯著差異；4.服務品質各分層面與關係品質各分層面具有顯著正相關；5.服務品質各分層面對關係品質各分層面皆有顯著的預測力。最後，根據本研究結果與後續研究提出建議供學生社團與社團輔導單位參考。 |
