| 摘要： | 重視保養的議題逐漸增加，市場需求大幅提升，行政院農業委員會2012年發表，我國化妝保養品之市場規模為新台幣1108.5億元，較前一年成長5.48%。嬰兒潮世代逐漸退休，高齡人口大增，高齡者將成為消費市場的重要客群。本研究探討不同涉入程度對消費者顧客價值之影響，以立意抽樣方式，調查1946～1964年出生，目前50~68歲的女性，以涉入程度分析女性嬰兒潮世代在保養品市場中追尋的顧客價值，問卷之有效回收率達92.76%。研究結果發現：一、人口統計變數中「教育程度」、「平均每次購買金額」及「平均月收入」在涉入程度達顯著差異;碩博士族群、購買金額高及月收入越高者，涉入程度越高。二、人口統計變數中「平均每次購買金額」、「平均月收入」在四項顧客價值為個人價值、流行價值、功能價值、情感價值時，皆達顯著差異；
購買金額高及月收入高者較重視追尋顧客價值。三、不同涉入程度所追尋的顧客價值皆具有顯著差異；但高低涉入程度的消費者皆較重視「功能價值」。 |
