| 摘要： | 日本休閒平價服飾品牌 UNIQLO 主打日式服務，用整齊收納的方式打造出獨樹一格的賣場，並每週推出商品促銷主題活動來變更陳列打造出快時尚的商店氣氛吸引消費者目光。本研究以 UNIQLO 優衣庫的消費者作為研究對象，探討不同背景變項消費者對於品牌形象、服務品質及購買意願具有顯著差異，另品牌形象、服務品
質對購買意願之影響程度。研究方法採用問卷方式進行調查，針對台中市與台南市UNIQLO 優衣庫店舖之路面店進行便利抽樣，其有效樣本數為 505 份，研究結果如下：不同年齡、個人消費頻率對品牌形象具有顯著差異；不同年齡、個人平均月收入、個人消費頻率對服務品質具有顯著差異；不同年齡、個人消費頻率對購買意願
具有顯著差異。另社會責任、品牌知名度、及品牌聯想越高，其預測的購買意願也會越高；可靠性、關懷性、商品品質越高，其預測的購買意願也會越高。年輕消費者的購買意願最強，而品牌形象及服務品質越高，越容易增加購買意願。 |
