| 摘要： | 美容SPA產業是一個仰賴人力資源達成組織績效的服務型產業，相對在工作分析應更需加以重視。本研究旨在解美容SPA在職人員所需具備的專業能力、技術、知識、責任，透過訪談之結果彙整，藉由資料整理分析的結果，期以提供美容SPA參考。本研究將以先前質性研究所得的結果為基礎，藉由模糊德菲法(Fuzzy Delphi Method；FDM)萃取出業者的共識因子，共篩選出基礎技術、學習態度、工作能力、工作職責4構面與18個因子，再以模糊層級分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process)將評估項目做成對比較分析評估項目重要性程度。業者可以依據研究結果發展具實務應用性與提升人力資源，進而提升競爭力。 |
