| 摘要： | 本研究旨在探討花店從業人員之工作投入、工作績效及留任意願間之關係，透過問卷調查方式對台南市具有營利事業登記之花店工作人員進行調查，共抽取有效問卷 219 份。整體問卷內容包含『工作投入量表』、『工作績效量表』、『留任意願量表』等三大部份，本研究理論模式經由結構方程模式配適度檢定，符合可接受適合度檢定水準，研究結果發現：一、花店從業人員之工作投入對留任意願有顯著正向直接及間接影響。二、花店從業人員之工作投入對工作績效有顯著正向影響。三、花店從業人員之工作績效對留任意願有顯著正向影響。四、工作投入、工作績效對於留任意願之直接效果以工作績效最為顯著。彙整研究結果可知，若要提升花店從業人員的留任意願，除了管理者要能夠知人善任挑選具備敬業負責人格特質之員工外，亦應讓員工能從工作中獲得肯定與滿足，方能強化員工的留任意願。此外，由理論模式之路徑係數顯示，「工作投入」除了會直接影響「留任意願」外，亦會透過「工作績效」間接影響「留任意願」，由此可知，僅僅只有對工作的熱誠與投注是不夠的，如果沒有伴隨好的工作績效，對留任意願的影響力是微薄的，由「工作績效」對「留任意願」的總效果值可知，當花店從業人員在職場技術上達到一定熟練度後，其留在原工作崗位的意願也就愈強，好的「工作績效」不僅使業務能順利推展，更能使花店從業人員在工作崗位上如魚得水，強化其留任意願。 |
