| 摘要： | 藉由探討不同人格特質之衝動購物與購後反應，為此三者之關係做出論述，本研究採便利取樣，針利用結構式問卷對台灣地區網路消費行為者進行調查，共計發放 750 份問卷，回收整理後的有效回收率達 98.13%。研究結果發現：1)不同人格特質網購者之衝動性購買具有顯著差異；2)網購者的衝動性購買與購後反應具有顯著差異；3)網購者之神經質、外向性、友善性及嚴謹性，皆與純粹衝動性購買、提醒式購買、建議式購買以及計畫性購買具正向影響；4)網購者衝動性購買之提醒式購買、建議式購買與計畫性購買行為，對正向推薦與忠誠度等愉快購後反應具有正向影響，而建議式購買行為則與負向抱怨之不愉快購物經驗具正向反應。最後深入探討、闡述本研究發現的涵義，並提供網路店家依消費者人格特質類型，針對其衝動購物與購物反應做出經營策略參考之用。 |
