| 摘要： | 本研究目的在探討女性消費者對於美白保養品之品牌認知與再購意願之影響，透過文獻探討及問卷調查進行分析，歸納結論如下：1、不同年齡層消費者對於品牌認知行為，在「品牌忠程度」、「知覺品質」構面達到顯著差異，年齡層在20-30歲較31-50歲者傾向於「品牌忠誠度」層面；而31-40歲較其他年齡層重視「知覺品質」的層面。2、教育程度方面對於品牌認知之「知覺品質」、「品牌特色」達到顯著差異，分析結果比較，教育程度越高越重視「知覺品質」及「品牌特色」層面。3、消費者薪資收入越高則「品牌忠誠度」越高，也相對重視保養品品質層面。4、教育程度為高中職者較專科以上學歷重視「購買意圖」層面。5、薪資收入為6萬以上者較4萬以下者重視產品使用成效層面6、美白保養品之品牌認知及再購意願間存在密切相關，當消費者對於「品牌忠誠度」、「知覺品質」、「品牌特色」重視，則「重複購買」、「推薦購買」、「購買意圖」越高。此外，品牌認知對於再購意願有顯著性的正向影響，以「知覺品質」層面的預測力最佳，其次才為「品牌認知」層面。 |
