| 摘要： | 隨著高齡化人口之增加，對於銀髮族安全性、便利性及友善的無障礙環境需求與日俱增。在台灣六十五歲以上高齡者有近三成需要生活協助、其中3%是失能者，需要全天候的照顧。若美髮業者能正視銀髮族行動不便者對美髮的需求，為銀髮族行動不便者開發出適合得產品或服務，將可在產業市場中創造更大的商機。本研究採用質性研究，以半結構訪談法探討銀髮族行動不便者對美髮的需求，訪談研究結果歸納彙整「專業知識」、「專業技能」、「專業態度」等三大構面，與二十二項項目，將三大構面以百分比換算、統計出受訪者對支持構面的比重排序。在專業知識構面，安全性最為重要，其次為美髮知識與頭皮護理知識。專業技能構面，行動服務為最重要，其次為塑造外在形象與技術經歷。專業態度構面，最重要為關懷性，安全感、溝通能力與服務品質三者次之，比分相同。 |
