421-435.pdf檔名:1426002655268.pdf
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篇名/題名: | 壽險公司從業人員的主管領導風格與組織變革對員工工作壓力之研究 |
摘要: | 壽險業是具有高度專業性與服務性的行業。無論大小保單,皆與從業人員息息相 關。有效的管理與服務,不僅能夠維護保戶的切身權益,激勵業務員服務精神,更可進 一步提供服務效能。 本研究的目的是探討壽險業對組織變革、主管領導與工作壓力之關聯性研究。本研 究問卷調查,共發出2460份問卷,回收有效問卷465份,有效問卷回收率為18.9﹪。本研 究採取SPSS統計視窗軟體作為統計分析的工具,針對樣本資料進行信度分析、描述性統 計、皮爾森相關分析、迴歸分析、集群分析等分析方法。 本研究主要發現如下: 1. 壽險業人員在組織變革與主管領導風格呈現正相關,表示員工對於組織變革認同程度 愈高,則員工對工作上的「主管領導」認知上亦愈認同,但與工作壓力呈現負相關; 主管領導風格與工作壓力呈現負相關。 2. 壽險業人員在組織變革、主管領導對工作壓力大部分有顯著負向影響。 3. 壽險業人員在不同集群之組織變革、主管領導、工作壓力呈現顯著差異。 |
類型: | 會議論文 |
版次: | 2010電子化企業實務研討暨論文發表會論文集,2010.12.23,台南應用科大資管系主辦,頁421-435。 |
西元出版年: | 2010 |
著作語言: | zh_TW |
關鍵詞: | 工作壓力
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領導風格
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組織變革 |
作者: | 張元昌、林麗芬、陳 孟 修、周德光
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